Política de Privacidad

En HELLO FLAT MATE, S.L., nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído y entendido esta política.

1. Responsable del Tratamiento

• Denominación social: HELLO FLAT MATE, S.L.
• CIF: B98358963
• Domicilio social: C/ Campoamor 8, 1º, 46021 - Valencia (Valencia)
• Teléfono: 601 158 261
• Correo electrónico: rooms@helloflatmate.com

2. ¿Qué datos recopilamos y cómo los obtenemos?

2.1. Información proporcionada directamente por usted

a) Registro de usuario: Para crear una cuenta de usuario como inquilino o propietario, solicitamos información básica como nombre, apellidos y correo electrónico. Si utiliza opciones de registro mediante terceros (Facebook o Google), también se recopilan datos adicionales como fecha de nacimiento y género.

b) Solicitudes de reserva: Es posible que le solicitemos datos como:

• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Género
• DNI/Pasaporte
• Información académica o profesional
• Descripción personal (estilo de vida, preferencias de convivencia, etc.)

En caso de aprobación, será redirigido a Stripe.com para el pago, garantizando que HELLO FLAT MATE no tiene acceso a sus datos financieros.

c) Registro de propietarios: Recopilamos los siguientes datos:

• Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono
• Dirección de la propiedad que desea anunciar
• Información bancaria para realizar pagos relacionados con las reservas
• Fotografías o vídeos de la propiedad para su anuncio

e) Acciones promocionales: Participación en promociones, concursos o sorteos puede requerir datos como nombre y correo electrónico.

f) Encuestas de satisfacción: Recopilamos nombre, edad, nacionalidad y nivel de satisfacción tras su estancia.

2.2. Datos recopilados automáticamente

a) Datos de registro mediante terceros: Si opta por registrarse con Facebook o Google, obtenemos datos como nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y género.

b) Datos técnicos: A través de herramientas como Google Analytics, recopilamos información técnica sobre su interacción, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Ubicación aproximada
• Páginas visitadas, duración de la sesión y otros datos relacionados con la navegación

3. Finalidad del tratamiento

HELLO FLAT MATE utiliza sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Gestionar la creación y uso de su cuenta como inquilino o propietario
• Permitirle realizar y gestionar reservas
• Facilitar pagos a través de plataformas seguras como Stripe
• Formalizar contratos de arrendamiento mediante firma digital
• Comunicarnos con usted en relación con solicitudes de reserva

4. Base legal del tratamiento de datos

HELLO FLAT MATE trata sus datos bajo las siguientes bases legales: ejecución del contrato, interés legítimo y consentimiento explícito.

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación del servicio o hasta que solicite su eliminación, respetando las obligaciones legales.

6. ¿Con quién compartimos sus datos?

• Propietarios e inquilinos: Información básica necesaria para reservas y estancias.
• Proveedores de servicios: Terceros autorizados para procesar pagos y alojar datos.
• Autoridades competentes: Según lo requiera la ley.

7. Ejercicio de sus derechos

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a rooms@helloflatmate.com.

8. Seguridad de los datos

HELLO FLAT MATE implementa medidas avanzadas para proteger sus datos personales.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma.